Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng uy8i

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để giải đáp
uy8i Điều khoản và điều kiện khi dùng uy8i
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời về điều khoản nạp/rút, quy định tài khoản và chính sách cập nhật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu trong điều khoản vận hành. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ uy8i tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản; chúng tôi xử lý đúng theo quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác, liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Các giao dịch này chịu đồng thời điều khoản của uy8i và chính sách từ nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Thông tin tài khoản phải khớp để tránh chậm xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và phải đăng ký bằng thông tin thật. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.